Caso Estudio: Empresa de bienes de equipo

Demanda del cliente

La empresa es especialista en la fabricación de maquinaria pesada. Gracias a su dominación técnica es líder del sector de mercado. Disponia de una cartera de pedidos confortable, pero su posición se deterioraba debido a sus malos indices de fiabilidad en los suministros a los clientes y por plazos largos de entrega. Además, los inventarios eran altos. Por ejemplo su índice de entregas a tiempo era de alrededor del 60 % y los inventarios una rotación anual de 3.

Solución propuesta y aplicada

Richard Watkins identificó la persona que podía actuar de porta estandarte y motor para un proyecto el proyecto que de mejora que se estaba valorando y que era el Director de Producción. Se constituyo un pequeño equipo para conducir el cambio necesario e identificado en la visión del proyecto. Se identificó, por parte del ismo equipo, la necesidad de comprensión general del tema por todos los involucrados en el funcionamiento de la planificación de producción y suministro, así como un control eficaz. Se identificó un núcleo de 22 personas que participaron en un programa de formación de dos meses. Los organismos oficiales aceptaron las subvenciones para el programa hasta un 40 % del coste de la formación. La formación demostró tener gran importancia para la puesta en práctica de una planificación rigurosa y eficaz. Los plazos de entrega se redujeron desde casi ocho semanas a una sola. La fiabilidad de los datos fue mejorada en gran medida de tal modo que fue fundamental para las otras mejoras. Se aceptó y adoptó un programa que facilitaba en gran medida un mayor rigor en los procesos de planificación y programación. La reducción de los ciclos condujo a una reducción drástica de los compromisos de compra anticipados con un impacto importante en el cash-flow.

Costes y Beneficios

  • El coste para la empresa fue del orden de los 15.000 €.
  • Les beneficios tangibles fueron la notable mejora del servicio al cliente, una reducción de productos en proceso y una reducción de los inventarios del 15 % dos meses después de la finalización del programa de formación.