Das Delos Modell
© The Delos Partnership 2007
Dass Delos Modell versteht sich als Übersicht über die wesentlichen Themenbereiche eines Unternehmens. Dies ermöglicht uns, gemeinsam mit den Kunden den besten Weg zur Erreichung der Unternehmensziele zu erarbeiten. Dieses Modell ist die Grundlage für unser Assessment Konzept (Bewertungsprogramm) sowie unserer Fortbildungsprogramme, Workshops, Teambuilding- und Coaching- Aktivitäten. Nachfolgend sind die Kernpunkte dieses Business Modells beschrieben:
Vision:
Jedes Unternehmen benötigt eine Vision welche die Rahmenbedingung und Prioritäten für die Organisation, Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten definiert. Diese muss einprägsam formuliert sein!
Strategie:
Die Vision wird durch eine klare Strategie unterstützt, welche die Umsetzung der Vision definiert. Dabei sollte auf die Stärken, Schwächen, Möglichkeiten und Gefahren innerhalb des Marktes und des Geschäftsumfeldes (geographisch und technisch) besonders eingegangen werden. Die Strategie determiniert ebenfalls die primäre Unternehmensausrichtung zwischen Kosten-, Kunden- oder Produktorientierung.
Priorisierung:
Jedes Unternehmen verfügt nur über eine begrenzte Zahl an Ressourcen. Diese Situation bedingt die Notwendigkeit der Priorisierung. Wir sind der Auffassung, dass dieser Entscheidungsprozess idealerweise durch eine „Integrierte Unternehmensführung (auch Integrated Enterprise Leadership oder IEL genannt)“ geleitet werden kann der die Aktivitäten aller Funktionen und Bereiche der Organisation koordiniert. Dieser Prozess ermöglicht ein effektives monatliches Update der lokalen und globalen operativen, finanziellen und strategischen Pläne des Unternehmens. Dies versetzt das Unternehmen in die Lage, auf die sich ständig verändernden Umweltbedingungen adäquat zu reagieren.
Der IEL Prozess gliedert sich in die folgenden Bereiche:
Bedarf – Alle Themen im Zusammenhang mit Forecast und Mengenplanung werden hierunter behandelt. Diese umfasst die effektive Integration der Vertrieb- und Marketingfunktion unter Berücksichtung des Informationsbedarfes. Dieser Bereich beinhaltet neben dem Thema Sales Forecast (Vertriebplanung) auch die Themen Bedarfsplanung (MRS/MPS) sowie Customer Relationship Management (CRM).
Bereitstellung – Alle Themen im Zusammenhang mit der internen und externen Warenversorgung werden hierunter behandelt. Der Schwerpunkt liegt in der Ressourcenplanung sowie deren optimalen Einsatz. Dabei muss die strategische Ausrichtung des Unternehmens ebenfalls berücksichtigt werden.
Innovation – Die Umsetzung und Koordination aller Aktivitäten, die der Organisation neue Aspekte (Produktentwicklung, Produktionsabläufe, Einführung neuer System, etc.) bringen werden hierunter behandelt. Dies setzt professionelles Projekt - und Programm - Management voraus, welches sich an den strategischen Zielen des Unternehmens orientiert. Das Risiko – Management ist ein wesentlicher Bestandteil.
Verwaltung – Alle Themen, die sich mit der Verwaltung der Organisation, wie Finanzen, IT, Personal, etc. beschäftigen, werden hier behandelt. Der Fokus dieses Bereiches ist die Unterstützung und Verwaltung der Kernthemen (Bedarf, Bereitstellung, Innovation) sowie deren Ausrichtung an der Unternehmensstrategie.
Alle 4 Prozesse sollten von ernannten Prozessverantwortlichen geführt werden, deren Rollen funktionsübergreifend sind.
Alle Organisation benötigen Continuous Improvement (kontinuierliche Verbesserung). Diese kann nur mit der Unterstützung aller Mitarbeiter (über alle Hierarchien) erreicht werden und bildet die Voraussetzung für eine Continuous Improvement Kultur (Toyota Modell). Hierzu verwenden wir Techniken wie Lean und Agile, Just in time, Total Quality, Six Sigma, Quality Functional Deployment, Design for Manufacture, ERP II und ggfs. weitere. Es gibt kein Wundermittel für den Unternehmenserfolg, der Kunde entscheidet und erwartet hohe Qualität, niedrige Kosten, Warenverfügbarkeit und letztendlich den garantierten Service. Die richtige Kombination der verschiedenen Modelle und Techniken führt zum Erfolg.
Zur Fokussierung der Aktivitäten benötigen die Unternehmen Kennzahlen. Viele Unternehmen messen die falschen Dinge und belasten sich mit einer Vielzahl verwirrender und widersprüchlichen Kennzahlen. Hierfür hat Delos ein Modell basierend auf 7 Haupt – Kennzahlen entwickelt. Dieses ermöglicht es den Unternehmen zu erkennen, ob die fundamentalen Aktivitäten des Geschäftes effektiv funktionieren. Die Nutzung dieser Kennzahlen führt zu einer höheren Wahrscheinlichkeit für den Unternehmenserfolg, als die Nutzung der traditionellen Kennzahlen wie Gewinn / Verlust Rechnung und Bilanzbewertung, deren Interpretation häufig zu falschen Rückschlüssen führen kann.
Ein weiterer wichtiger Baustein ist die Datenqualität, die für die Planung und das Unternehmensmanagement fundamental ist. Diese Daten beinhalten Kriterien wie Bestandsmengen, Materiallisten bis zu Lieferantenlisten und Planungsdaten.
Letztendlich sind jedoch die Mitarbeiter für das Unternehmen am wichtigsten. Jedes Unternehmen muss sich darüber im Klaren sein, das die Mitarbeiter das Unternehmensfundament bilden. Im Klartext:
die Unternehmenskultur ist ein Kernelement des Mitarbeiter – Managements.
Diese umfasst Aktivitäten wie die Eigenverantwortung von Mitarbeitern, Teamdynamiken und Integration in die Entscheidungsfindung, sowie die Erstellung von persönlichen Entwicklungsplänen. Diese ermöglichen es, sich innerhalb der Organisation weiterzuentwickeln. Mitarbeiter sollten in Teams arbeiten, die ihren Fähigkeiten und Kenntnissen gerecht werden und somit sowohl die Teams als auch einzelnen Personen davon profitieren.
„Nobody is perfect but a Team can be“
Darüber hinaus sollten Mitarbeiter erkennen, dass sie zur kontinuierlichen Entwicklung des Unternehmens beitragen. Die Sicherstellung des aktiven Beitrages der Mitarbeiter ist ein Baustein des Erfolges. Die Voraussetzung hierzu ist eine offene und ehrliche Kommunikation sowie eine Feedback-Kultur.
Das Delos Assessment ermöglicht es, Ihr Unternehmen und seine Entwicklung in allen genannten Bereichen mit anderen zu vergleichen (Benchmark). Wir unterstützen Sie anschließend gerne auf Ihrem Weg zu Business Process Excellence (BPE).